Главная
Корпоративным клиентам
Интернет
Информация

Часто задаваемые вопросы по интернет

Вопросы Ответы
Как я могу запросить авто-настройки?
Для запроса авто-настроек вы можете отправить пустое SMS-сообщение на номер 0510 либо набрать USSD-команду *0510# в ответ Вам будут высланы конфигурации интернета и MMS, которые необходимо установить либо сохранить на Вашем телефоне.
Сохранил авто-настройки, но интернет не подключился.
Проверьте, включена ли у вас «Передача данных»? Если нет, вам необходимо его включить и проверить еще раз.
Какой PIN-код требуется ввести во время сохранения автоматических настроек интернета?
При сохранении автоматических настроек нашей компании код не запрашивается.
Что влияет на скорость мобильного интернета?
На скорость мобильного интернета влияет модель Вашего телефона, его пропускная способность, количество абонентов которых обслуживает базовая станция.
Не могу отправить MMS.
Для получения и отправки MMS вам необходимо настроить интернет и MMS на вашем телефоне, для этого Вам необходимо набрать USSD команду *0510# вызов и на Ваш телефон придут автоматические настройки интернета и MMS, которые необходимо установить либо придет пошаговая инструкция для ручных настроек с помощью которого Вы сможете самостоятельно настроить интернет и MMS на телефоне. Объем принимаемого и пересылаемого MMS не должно превышать 300Кб.
Во время сохранения авто-настроек, пишет «разрешено только 70 наборов, набор отклонен». Почему? На вашем телефоне можно установить только 70 конфигураций. Более сохранить не получится. Для сохранения новых конфигураций Вам необходимо зайти в настройки, конфигурации, стандартные параметры конфигурации и удалить имеющиеся там конфигурации. Если там нет конфигураций то Вам нужно показать телефон мастеру т.к. возможно у Вас проблемы с программой телефона.
Я поменял телефон и у меня не работает интернет, что мне делать?
Вам необходимо настроить интернет на новом телефоне, для этого Вам необходимо набрать USSD команду *0510# вызов и на Ваш телефон придут автоматические настройки интернета и MMS,которые необходимо установить либо придет пошаговая инструкция для ручных настроек с помощью которого Вы сможете самостоятельно настроить интернет на новом телефоне.
У меня в Худжанде интернет работал, но сейчас я в Душанбе и не могу пользоваться интернетом, настройки не трогал. В чем можем быть причина?
Поскольку у нас имеется внутриреспубликанский роуминг Вам необходимо в настройках «Мобильные сети» включить «передача данных в роуминге». После этого вы сможете пользоваться интернетом.
Мне нужен APN компании Tcell.
APN нашей компании - tcell.
Что такое APN?
Точка доступа для выхода в интернет.
Как отключить автоматические обновления на смартфоне?
Для отключения обновлений на Android, Вам необходимо зайти в Play Market и в настройках в пункте «Автообновление приложений» установить «никогда» либо «Только через Wi-Fi».

Для отключения обновлений на iOS необходимо: зайти Настройки - iTunes Store, App Store - в разделе "Автоматические загрузки" снять галочку с «Обновления».
На данный момент у меня интернет работает, если я переставлю SIM на другое устройство будет ли работать интернет?
Интернет настраивается на телефоне, а не на SIM карте. Если переставите SIM на другое устройство Вам необходимо будет настроить интернет на нем, чтобы пользоваться интернетом.
У меня двух симкартный телефон, как мне пользоваться интернетом через другую SIM-карту?
Для этого Вам необходимо зайти в настройки – «диспетчер SIM-карт» и в строке «Сеть передачи данных» выбрать SIM-карту, с помощью которой Вы хотите пользоваться интернетом.
Почему во время просмотра фото у меня расход МБ большой?
Объем фотографии больше чем символы при переписке. Поэтому трафик расходуется больше.
Скажите мне APN тарифного плана «Соати Хуш»
APN в ТП «Соати Хуш» это - time.
Как переключить режим сети с 2G на 3G на телефоне?
Для этого Вам необходимо зайти в Настройки – режим сети и выбрать 3G, UMTS или WSDMA.
Если я включу передачу данных в роуминге находясь в Душанбе не увеличится ли стоимость трафика и звонков? ведь в роуминге все так дорого!
На стоимость Вашего трафика и звонков это никак не повлияет поскольку вы пользуетесь сетью нашей компании.
Как узнать скорость моего 4G Modem/Router?
Для проверки скорости интернета Вы можете воспользоваться сайтом http://www.speedtest.net/ru/
У меня сеть передачи данных стоит 4G (LTE) когда я захожу в интернет до меня не могут дозвониться, система отвечает абонент выключен или находится не зоне действия сети. Почему так?
В сети 4G не предусмотрена услуга телефонии в связи с этим до вас не могут дозвониться. Вы можете подключить услугу «Всегда на связи» и Вам будут приходить SMS-оповещении о том, что Вам звонили. Таким образом Вы будете в курсе всех звонков.

printer.png

Печать страницы

Новости Tcell

Будьте в курсе всех событий!
Новости Tcell и пресс-релизы здесь.

Обслуживание

Корпоративный контакт центр 8080

Интернет настройки

Подробное описание настроек Интернета на Вашем телефоне!

Онлайн Консультант

При возникновении вопросов обратитесь в службу онлайн поддержки