Главная
Корпоративным клиентам
Поддержка
Как стать клиентом

Юридический договор



ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ

№ _6648810_ 

г. Душанбе                                                                                                         «___»____2015год

 

Закрытое Акционерное Общество «Индиго Таджикистан», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора, действующего на основании Устава и Лицензии Службы Связи при Правительстве Республики Таджикистан №11-022-Т от 31.10.2011 года, и _____________________ , именуемое в дальнейшем «Абонент», в лице ______________________, действующего на основании ___________________________, заключили настоящий договор об оказании услуг связи (далее Договор) на следующих условиях: 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Абонентское устройство» - находящееся в законном владении Абонента техническое средство, включая программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам Оператора посредством подключения данного оконечного устройства к Сети связи Оператора. Абонентское устройство должно содержать приложения (Абонентский интерфейс), позволяющие работать с технологиями, указанными в Тарифном плане Абонента, с помощью которых осуществляется оказание Услуг;
«Персональное корпоративное обслуживание» – предоставление Оператором Абоненту индивидуального абонентского обслуживания и иных предложений, учитывающих особенности пользования Услугами Абонентом.
«Расчетный период» - интервал времени, равный одному календарному месяцу.
«АБОНЕНТ» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключивший с Оператором Договор, пользующийся Услугами Оператора.
«Тарифный план Абонента» – Тарифный план, Услуги по которому оказываются Абоненту. Информация о порядке подключения к Тарифному плану Абонента и его условия предоставляются на официальном сайте Оператора www.tcell.tj, в местах продаж и обслуживания Абонентов Оператора. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.В соответствии с настоящим Договором и «Условиями оказания услуг связи «Оператора», Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги связи, а также связанные с ними Дополнительные услуги (далее вместе именуемые – «Услуги»), а Абонент обязуется их оплачивать.
1.2.Назначенные Абоненту Абонентские номера, номера переданных Абоненту SIM-карт указываются в Приложении №1 к Договору.
1.3.Назначение Абоненту новых Абонентских номеров производится путем подписания дополнительного соглашения к Договору. Отказ Абонента от назначенных Абонентских номеров производится на основании письменного заявления Абонента, поданного персональному менеджеру Абонента.
1.4.При заключении Договора Абоненту доступны Дополнительные услуги, предоставляемые на условиях, определяемых Оператором, которые указаны в Приложении №1 к Договору. Отказ Абонента от указанных Дополнительных услуг возможен по заявлению Абонента.
1.5.Услуги оказываются Абоненту при наличии у него Абонентских устройств, работающих в Сети связи Оператора, соответствующих обязательным техническим требованиям, установленным действующим законодательством Республики Таджикистан, и SIM-карты Сети связи Оператора[1]. 

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Оператор обязуется:
2.1.1. Предоставлять Услуги в соответствии с выбранными Абонентом перечнем и объемом Услуг в Зоне обслуживания Сети связи Оператора, а также выполнять требования, установленные настоящим Договором, Условиями и действующим законодательством РТ.
2.1.2.Передать Абоненту SIM-карты и предоставить в пользование Абонентские номера на период действия настоящего Договора в течение 3 (Трех) рабочих дней с даты подписания Сторонами настоящего Договора.
2.1.3.Выставлять Абоненту по указанным им реквизитам счета-фактуры за Услуги Оператора не позднее 10 (десяти) рабочих дней.
2.1.4.В случае расторжения настоящего Договора возвратить сумму, оставшуюся на Лицевом счете Абонента после окончательных взаиморасчетов с Оператором, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня расторжения Договора.
2.1.5.Обеспечить в соответствии с действующим законодательством конфиденциальность передаваемой/получаемой и иной информации Абонента, кроме случаев предусмотренных законодательством РТ.
2.1.6.По запросу Абонента предоставить услугу Роуминга в сетях операторов электрической связи за пределами Республики Таджикистан.
2.1.7.Предоставлять Абоненту информацию относительно Услуг, предоставленных ему в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства Республики Таджикистан.
2.1.8.Временно прекратить предоставление Услуг при получении письменного заявления от Абонента на срок не более 365 дней.
2.1.9.Обеспечить обязательное выполнение запроса Абонента об оказании Услуг связи и Дополнительных услугах, предусмотренных Оператором, которые отправлены ему письменно либо посредством доступных технических и электронных средств, обеспечивающих идентификацию Абонента в сети Оператора.
2.1.10.Обеспечить Абонента бесплатной передачей звонков аварийным и экстренным службам РТ по номерам «101», «102», «103», «104» и «111».
2.1.11.Предоставить Абоненту Персональное корпоративное обслуживание.
2.2.Оператор имеет право:
2.2.1.Модернизировать сеть электрической связи, прибегая к ограничению или прекращению оказания Услуг Абоненту, предварительно уведомив Абонента об этом не позднее, чем за 10 дней до начала указанных мероприятий.
2.2.2.Вносить изменения и (или) дополнения в Договор с предварительным уведомлением Абонента при помощи средств массовой информации и иным способом (путем рассылки SMS сообщений, размещения информации на сайте Оператора www.tcell.ti, в офисах продаж Оператора) не менее чем за 10 дней до даты вступления таких изменений и (или) дополнений в силу.
2.2.3.При наступлении чрезвычайных обстоятельств (военные действия, природные катастрофы, карантины и т.д.), и поступления требований уполномоченного государственного органа в области электрической связи ограничивать или приостанавливать Услуги.
2.2.4.Самостоятельно устанавливать размер единицы тарификации Услуг и порядок оплаты неполной единицы тарификации.
2.2.5.Изменять тарифы, Тарифные планы, условия, сроки и систему оплаты Услуг, информируя о них с помощью Информационных сообщений и иным способом предусмотренным локальными актами Оператора. 2.2.6. Приостанавливать предоставление Услуг Абоненту с момента превышения/достижения им установленного порога отключения от сети Абонента, до внесения Абонентом предоплаты за Услуги.
2.2.7.При необходимости приостанавливать предоставление услуг Абоненту в случаях выявления нарушений условий Договора и требований Оператора.
2.2.8.Оператор вправе отказать в заключение Договора или в предоставлении услуг по Договору в следующих случаях:
• при отсутствии технической возможности оказания запрашиваемых Абонентом услуг сети Оператора;
• при наличии у Оператора сведений, об имеющейся у обратившегося лица, задолженности за оказанные услуги электрической связи по другому договору, заключенному с Оператором.
 - в иных случаях предусмотренных законодательством Республики Таджикистан и ограничениями со стороны Оператора.
2.2.9.Использовать поступающие от Абонента платежи по настоящему Договору на погашение образовавшейся ранее задолженности Абонента, если Абонент имеет задолженность по оплате оказанным Услугам Оператора и дополнительным контент услугам. При этом на Лицевой счет Абонента зачисляется сумма, оставшаяся после погашения задолженности.
2.3. Абонент обязуется:
2.3.1.Выполнять требования настоящего Договора, Условий и действующего законодательства РТ.
2.3.2.В полном объеме вносить плату за оказанные Абоненту Оператором Услуги не позднее 5 (пяти) дней с момента выставления счета.
2.3.3.Незамедлительно по телефону, факсу или по электронной почте и в течение 3 (Трёх) календарных дней письменно информировать Оператора с момента, когда Абоненту стало известно о наступлении соответствующего события:
2.3.3.1. о потере, пропаже или краже (далее утраты) SIM-карты/карт Абонента; в случае утраты SIM-карты, Абонент продолжает нести обязательства и ответственность, предусмотренную данным Договором, до момента получения Оператором письменного сообщения об утрате. Сообщение об утрате может быть передано на электронный адрес: ____________________, по телефону ________________;
2.3.3.2. о начале процедуры реорганизации в отношении Абонента, о принятом решении о ликвидации Абонента;
2.3.3.3. об иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение данного Договора.
2.3.4.Абонент соглашается на весь срок действия Договора на получение рекламы при использовании Услуг. Подписание Договора Абонентом считается предварительным его согласием на получение рекламы.
2.3.5.Абонент соглашается на весь срок действия Договора на использование сведений об Абоненте в системе информационно-справочного обслуживания Оператором при заключении, исполнении, прекращении Договора.
2.4.Абонент имеет право:
2.4.1.Вносить платежи и изменения в набор Услуг, а также изменять другие определенные Оператором условия Договора с помощью технических и/или электронных средств и другими способами с использованием Идентификаторов (кодов, паролей и иных средств), подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Обращаться к Оператору с предложениями и претензиями, касающимися предоставляемых Оператором Услуг.
2.4.2. Обратиться к Оператору с письменным заявлением о блокировке Абонентского номера. Минимальный и максимальный срок блокировки Абонентского номера может быть ограничен Оператором. При этом с Абонента взимается плата за весь период блокировки, указанный в заявлении Абонента, если она предусмотрена Тарифным планом Абонента.
2.4.3. Приостановить предоставление услуг на срок не более чем на 365 дней после предварительного письменного уведомления, после чего Оператор вправе произвести деактивацию номера абонента в соответствии с локальными актами Оператора.
2.4.4. Расторгнуть настоящий Договор в порядке, предусмотренном настоящим Договором, при условии завершения окончательных расчетов с Оператором.
2.4.5. Использовать сеть Оператора для ведения радиотелефонных разговоров, передачи информации техническими способами в соответствии с требованиями Оператора, положениями настоящего Договора и приложений к нему.
2.4.6. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе и оказываемых им услугах посредством информационно-справочной службы Оператора путем набора номеров «7070» и «8080», а также получать информацию на сайте Оператора: www.tcell.tj   

3. ОПЛАТА УСЛУГ
3.1.Тарифы на Услуги и дополнительные услуги, оказываемые по Договору, устанавливаются Оператором. Цена и перечень Тарифов на Услуги и дополнительные услуги, действующие на дату заключения Договора и выбранные Абонентом, указываются в Тарифном плане Абонента, который является неотъемлемой частью Договора (Приложение № 2 к Договору).
3.2.Учёт продолжительности оказанных Абоненту услуг, т.е. телефонного соединения, продолжительности звонков, а также оказанных на основании запроса Абонента дополнительных услуг устанавливается и ведётся Оператором.
3.3.Учёт времени оказания услуг отсчитывается с первой секунды ответа вызываемого абонента или оконечного оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или оконечного оборудования.
3.4.Плата за оказанные услуги связи определяется исходя из продолжительности телефонного соединения, количества запросов, объема полученного трафика данных, количества дополнительных услуг связи и прочие, каждые из которых тарифицируются по отдельности на основании сведения Автоматизированной (биллинговой) системы расчётов Оператора.
3.5.При подписании настоящего Договора Абоненту выставляется счёт включающий плату за подключение SIM-карты к сети, авансовый и другие платежи, в соответствии с выбранными и указанными дополнительными услугами в приложениях к настоящему Договору. Оператор предоставляет услуги Абоненту после внесения денежных средств на баланс.
3.6.Размер абонентской платы определяется Оператором. Абонент обязуется вносить плату, исходя из условий выбранного им тарифного плана. Абонент обязуется вносить дополнительную плату за заказанные им дополнительные услуги в соответствии с действующими положениями и тарифами Оператора.
3.7.В случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг, основанием для расчётов Сторон являются данные Автоматизированной (биллинговой) системы расчётов Оператора.
3.8.Приём платежей осуществляется Оператором или уполномоченным им лицом. Денежные средства учитываются на балансе Абонента не позднее дня, следующего за днём оплаты.
3.9.Оператор предоставляет сведения Абоненту о состоянии его баланса после соответствующего устного запроса Абонента, а также путем набора определенных Оператором символов на оборудовании Абонента в зависимости от технической возможности Оператора.
3.10.Авансовые платежи, внесённые Абонентом используются для оплаты услуг по настоящему Договору по мере их потребления Абонентом. При расторжении или прекращении Договора неизрасходованная сумма платежей возвращается Абоненту в течение 15 дней после расторжения или прекращения настоящего Договора согласно локальных актов Оператора.
3.11.Общая задолженность Абонента определяется суммой образовавшейся задолженности по всему набору Услуг, выбранному Абонентом на момент приостановления либо прекращения предоставления услуг Абоненту. В период действия настоящего Договора Абоненту производятся начисления в полном объёме по всем видам услуг, избранных Абонентом в соответствии с правилами и тарифами установленными Оператором на день произведения начисления. В случае образования задолженности Абонента за пользование услугами Оператора выше установленного порога отключения, Оператор приостанавливает предоставление услуг Абоненту без предварительного уведомления до погашения задолженности и внесения денежных средств в качестве предоплаты на лицевой счет.
3.12.Отчётным периодом является один календарный месяц.
3.13.При кредитной системе расчётов Абонент обязан производить оплату за отчётный период предоставления услуг. Оплата производится Абонентом в соответствии с выбранным тарифным планом и заказанными Абонентом Услугами не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчётным периодом.
3.14.Оператор вправе самостоятельно устанавливать порог отключения Абонента обслуживаемого по кредитной форме.
4.16.Расчёты за услуги связи производятся в национальной валюте Республики Таджикистан.  

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН  
4.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вытекающих из настоящего Договора, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Таджикистан и настоящим Договором.
4.2.Стороны не несут ответственности друг перед другом за упущенную выгоду.
4.3.В случае непогашения образовавшейся задолженности Абонентом в сроки указанные в п.2.3.2 настоящего Договора, Оператор имеет право начислить пеню (штраф) в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.
4.4.В случае непогашения образовавшейся задолженности Абонента мирным путём и обращения Оператора в суд, Абонент обязан, кроме суммы задолженности, оплатить все судебные расходы.
4.5.Абонент несет полную ответственность за совокупные обязательства своей группы независимо от того, имеет ли группа единый или разделений баланс.
4.6.Абонент лично несёт имущественную либо иную ответственность перед Оператором или третьими лицами в случае передачи SIM-карты третьим лицам.
4.7.Оператор освобождается от частичного или полного исполнения своих обязательств, а равно неисполнения и или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы. В дополнение к общепринятым обстоятельствам непреодолимой силы стороны договорились также отнести действия Правительства, органов государственной власти и/или организаций, имеющие следствием ограничения способности Оператора предоставлять Услуги и/или изменяющие форму и порядок оплаты, процесс монтажа, испытаний и технической настройки оборудования.
4.8.Оператор полностью освобождается от ответственности на неисполнение либо ненадлежащее исполнение настоящего Договора, если такое неисполнение обусловлено:
- неправильной эксплуатацией Абонентом SIM-карты, мобильного устройства либо другого оконечного оборудования. Все материальные расходы (издержки) по устранению поломок, вызванных неправильной эксплуатацией Абонентом оборудования возлагается на Абонента;
- нахождением мобильного устройства вне зоны действия сети сотовой связи, а также нахождения мобильного устройства вблизи и/или внутри зданий и строений в подвалах, тоннелях и иных местах, препятствующих распространению радиоволн;
- неблагоприятных рельефа местности и метеорологических условий;
- неисправностями и/или недоброкачественной работой оборудования других операторов электрической связи, а также оборудования Оператора находящегося во владении и пользовании других операторов электрической связи;
- неполучением Абонентом информации об изменении тарифов, расценок и иной существенной информации по причинам, независящим от Оператора при выполнении им действий, в результате которых предполагается получение Абонентом такой информации.
4.9.Оператор не несёт ответственность за какой-либо вред причинённый Абоненту действиями других абонентов и/или иных пользователей услуг Оператора, а также за содержание информации, передаваемой и/или получаемой Абонентом посредством использования возможностей сети сотовой связи, а равно иных сетей электрической связи.
4.10.Абонент обязуется нести ответственность за риски связанные с использованием материалов, информации услуги продуктов в сети Интернет, которые стали доступны ему в связи с оказанием услуг.
4.11.Абонент несёт ответственность за противозаконные действия, направленные на нанесение ущерба Оператору и Абонентам, включая активацию несуществующих SIM-карт, использование абонентского номера для проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовой отправки сообщений Абонентам, установки доступных шлюзов к сети фиксированной связи и международной связи, IP-телефонии с использованием системы дозвона доступных шлюзов и других услуг связи.
4.12. Если абонент в течение 10 (десяти) дней с момента уведомления о каких-либо изменениях и дополнениях не направил в адрес Оператора отказ от принятия изменений и продолжил приём услуг оказываемых Оператором, таковые изменения считаются принятыми Абонентом.
4.13. Стороны прилагают все усилия, чтобы устранить возникающие разногласия исключительно путём переговоров. При невозможности устранения разногласий путем переговоров они разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством Республики Таджикистан.
4.14. Абонент гарантирует, что все указанные им сведения и данные в настоящем Договоре и в приложениях являются достоверными.

5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
5.1.Каждая из Сторон обязуется не разглашать и предпринимать все необходимое меры с целью избежания разглашения любой ставшей известной в связи с заключением и исполнением настоящего договора конфиденциальной информации о другой Стороне или ее деятельности.
5.2.Для целей настоящего договора под конфиденциальной понимается любая информация о Стороне или ее деятельности, которая не является по своему характеру общедоступной.
5.3.Оператор обязуется предпринимать все зависящие от него меры в целях недопущения разглашения любым третьим лицам информации о клиентах или сотрудниках Абонента, ставшей известной Оператору или сотрудникам Оператора в связи с исполнением настоящего Договора. Указанная в настоящем пункте информация не может быть использована Оператором, сотрудниками Оператора или его подрядчиками иначе как в целях выполнения обязательств Оператора по настоящему договору.

6. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
6.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны примут все меры к их решению путем переговоров.
6.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору письменную претензию. Претензия рассматривается Оператором в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты регистрации претензии.
6.3. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в Экономический суд г.Душанбе.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК  ЕГО ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ 
7.1. Настоящий Договор считается заключенным на неопределенный срок и вступает в силу с момента его подписания уполномоченными представителями обеих Сторон. По желанию Абонента может быть заключен срочный договор.
7.2. Данный Договор может быть изменен путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий с использованием Идентификаторов, которые позволяют однозначно идентифицировать Абонента и установить его волеизъявление, а в случаях, предусмотренных Договором, Оператором в одностороннем порядке путем уведомления за 10 (десять) календарных дней в соответствии с п. 8.5. Договора.
7.3. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон а также в случаях, предусмотренных действующим законодательством РТ и Условиями.
7.4. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор в любое время после письменного уведомления Оператора за тридцать (30) дней, при условии погашения задолженностей. При этом Абонент возмещает Оператору понесенные Оператором убытки и расходы, вызванные отказом от услуг и расторжением Договора, в том числе и выявленные в последующем задолженности по оплате Услуг, услуг Роуминга, международной и междугородней связи, услуг передачи данных.
7.5.Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в случае неоплаты образовавшейся задолженности и/или неисполнения Абонентом настоящего Договора, а также в иных случаях не запрещённых законодательством Республики Таджикистан.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
8.1.Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором и приложениями к нему, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Республики Таджикистан и Условиями.
8.2.Абонент подтверждает, что ознакомился с Условиями.
8.3.Абонент не может уступить свои права и обязанности по Договору без согласия Оператора.
8.4.Договор подлежит исполнению и толкованию в соответствии с законодательством Республики Таджикистан.
8.5.Уведомления или сообщения одной Стороны, направленные другой Стороне, должны составляться в письменном виде и направляться по почтовому адресу или по электронной почте Стороны, указанному в разделе 9 настоящего Договора. Уведомления или сообщения, направленные по электронной почте, должны дополнительно подтверждаться Стороной курьерской или заказной почтой не позднее 7 (Семи) дней с момента направления соответствующего уведомления или сообщения.
8.6.При обнаружении Абонентом перерывов в оказании или ухудшении качества Услуг и по иным вопросам обслуживания необходимо обратиться в службу поддержки Оператора по телефону: __________ для принятия надлежащих мер по поддержанию качества Услуг.
8.7. Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. Все приложения к Договору составляют его неотъемлемую часть.
Приложение №1 – «Перечень абонентских номеров и дополнительных услуг»
Приложение №2 –  «Тарифный план Абонента».

9. АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ
ОПЕРАТОР АБОНЕНТ
ЗАО «Индиго Таджикистан»
734030, Таджикистан, г. Душанбе,
проспект Рудаки 34
Р/с 20202972000011460001
к/с 20402972714031
МФО 350101403
в ОАО «Агроинвестбанк» г. Душанбе
ИНН 020013089        
U02 №000977 от 06.08.2010г.
Генеральный директор
                 Миндаугас Убартас    _______________
 
               
Директор
 
___________________ _____________.
 


printer.png

Печать страницы

Новости Tcell

Будьте в курсе всех событий!
Новости Tcell и пресс-релизы здесь.

Обслуживание

Корпоративный контакт центр 8080

Интернет настройки

Подробное описание настроек Интернета на Вашем телефоне!

Онлайн Консультант

При возникновении вопросов обратитесь в службу онлайн поддержки