Tcell тренирует операторов для ответственного и качественного сервиса

Компания Tcell на базе «Бизнес Академии» регулярно проводит интенсивное обучение, стажировки и тренинги для операторов, работающих в центрах обслуживания и в колл-центре. За последний месяц, специалисты компании провели тренинги для операторов из Душанбе, Бохтара, Согдийской области и ГБАО. Цель тренингов – повышение осведомленности операторов о законодательстве, регулирующем вопросы, связанные с подключением и продажей SIM-карт. В ближайшее время, подобные тренинги пройдут для операторов и в других регионах страны.

В ходе тренингов, операторы ознакомились с принятыми дополнениями и изменениями, внесенными в законодательство Республики Таджикистан, в частности, статьями Уголовного и Административного кодексов, постановлениями Правительства РТ от 20 апреля 2016 года №207-7 и от 9 февраля 2019 года №64 о «Порядке и требованиях к подключению к телекоммуникационной сети и сопутствующим услугам».

Главная задача подобных тренингов – обеспечить предоставление соответствующих услуг абонентам, не нарушая действующие правовые нормы.

Все операторы, работающие в офисах обслуживания компании Tcell, проходят интенсивное обучение и стажировки, чтобы эффективнее помогать абонентам решать любые вопросы по связи: технические, консультационные и юридические.

Для любой компании в наши дни, ориентированность на клиента – это не просто закон бизнеса, а главный фактор успешного функционирования на рынке. В соответствии со стратегией развития Tcell, потребности каждого абонента – в приоритете. На сегодняшний день собственные центры обслуживания Tcell открыты во всех крупных городах Таджикистана, обеспечивая абонентов услугами высокого уровня.

НОВЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ АУКЦИОНА

1. Общее положения:


1.1. Применяется английский метод аукциона, победителем которого признаётся лицо, предложившее наивысшую цену.
1.2. Принятие участия в аукционе и просмотр номеров бесплатно.
1.3. Компания оставляет за собой право изменять правила проведения аукциона с обязательным уведомлением участников аукциона путем размещения соответствующей информации на официальном сайте www.tcell.tj.

2. Правила проведения аукциона:

2.1. Стартовая цена за номер и последующие ставки определяются со стороны компании.
2.2. Минимальный шаг ставки за определённый номер более 10% от суммы установленной ставки.
2.3. Обратный отчет времени после внесения ставки 5 часов.
2.4. Необходимо внести гарантийный взнос в размере 5 сомони для участие в аукционе каждого номера.
2.5. Количество ставок не ограниченно.

3. Участие:

3.1. Для участия в аукционе и получения определенного номера, абоненту необходимо через выделенный параметр номера нажать «Принять участие», который находится в низу каждого номера и одобрить установленную ставку за определенный номер.
3.2. Для участия в аукционе определенного одного номера, необходимо внести гарантийный взнос в размере 5 сомони. В случае не выигрыша данная сумма будет возвращена.
3.3. В случае если установленная ставка абонента считается выигранным и абонент в течении 72 часов не обратится для подключения номера (в соответствии с установленными правилами подключения сим-карт в сети) то сумма взноса не возвращается абоненту.
3.4. При выигрыше внесенная сумма гарантийного взноса (5 сомони) будет считаться как часть оплаты за номер.
3.5. После установления ставки со стороны абонента, включается обратный отчет времени от 05:00:00 часов и на протяжении этого времени, если за разыгрываемый номер не будет установлена следующая ставка, то абонент который предложил наивысшую ставку может приобрести аукционный номер.
3.6. Если, один абонент установил ставку и до истечения установленного таймера другой абонент предложить следующую ставку, то таймер аннулируется и с момента установления новый ставки начинается обратный отчет времени с 05:00:00.
3.7. Абоненту, который по итогу установил максимальную ставку на определенный номер предоставиться возможность в течении 72 (семидесяти двух) часов обратится с действующим паспортом в официальные точки продаж компании для приобретения и подключения номера.
3.8. Уведомление о выигрыше и динамика ставок поступят через смс сообщение на зарегистрированный номер абонента.
3.9. Если, в течении установленного времени абонент не подойдет в официальные точки продаж компании Tcell для подключения номера за который установил максимальную сумму, то номер заново будет разыгрываться в аукционе.
3.10. Для участия в аукционе абонентам других мобильных операторов, необходимо произвести оплату за гарантийный взнос через терминалы Qiwi, раздел Другое – «Tcell Аукцион номеров».
 

4. Получение номера:

4.1. Абонент считается победителем аукциона, только после личного обращения в центр обслуживания компании и оформление номера.
4.2. Процесс оформления номера будет проводится согласно правилам подключения к электрической сети и постановлением Правительство Республики Таджикистан от 30.04.2016 года №207/7 «О порядке и требованиях подключения к сетям электрической связи и оказания услуг связанных с ними» и внесенные изменения к нему от 09.02.2019 года №64.
4.3. Установленная сумма ставки абонента взымается, только за категорию номера, за подключение, выбор тарифа и других услуг оплата проводится отдельно за счет абонента.
4.4. С публичным договором об оказании услуг компании ЗАО «Индиго Таджикистан» можете ознакомится через официальную страничку компании www.tcell.tj.

Новогодние каникулы в «Сафед-Дара» ждут победителя роуминг-кампании «Фиолетовый чемодан» от Tcell!

Роуминг-кампания Tcell «Фиолетовый Чемодан» для тех, кто часто путешествует, и не представляет свою жизнь без постоянной связи с родными и друзьями, стартовала в мае. Ежемесячно, Tcell дарит пятерым победителям приятный и, главное, полезный для любого путешественника подарок – стильный фиолетовый чемодан!

В конце роуминг-кампании «Фиолетовый чемодан», Tcell подарит победителю сертификат на 10 000 сомони в горнолыжный зимний курорт «Сафед-Дара», где он сможет провести незабываемые новогодние каникулы с родными и близкими людьми!

Розыгрыши проводятся каждый месяц, не позднее 15 числа, среди тех, кто использует «Реальный» или «Лёгкий» роуминг от Tcell, потратив в роуминге на связь с родными, коллегами и друзьями в течение календарного месяца 100 сомони. Пять победителей выбираются при помощи генератора случайных чисел.

Путешествуйте и открывайте для себя мир, оставаясь на связи с родными и друзьями – с помощью роуминга от Tcell!

Чтобы проверить, подключена ли у вас какая-либо из услуг роуминга, необходимо набрать команду *601#. После набора вам должно прийти SMS сообщение с описанием услуг, которые у вас уже активированы.

Для активации услуги «Реальный» или «Легкий роуминг» наберите *601*1# или *607*1# соответственно, либо активируйте через приложение My Tcell до выезда за пределы Таджикистана. Активация услуги – бесплатная при наличии на балансе свыше 5 сомони. Подробная информация о подключении и условиях предоставления услуг роуминга по ссылке: https://www.tcell.tj/roaming/realniy-i-legkiy-rouming/podkl-i-usloviya.php

Tcell – крупнейшая телекоммуникационная компания Таджикистана, единственным акционером которой является Фонд Ага Хана по экономическому развитию (AKFED). AKFED – международное агентство по развитию, занимающееся поощрением предпринимательства и созданием экономически устойчивых предприятий. AKFED является одним из агентств системы AKDN - сети частных агентств по развитию, которые имеют целью улучшение возможностей и условий проживания народов развивающегося мира. Агентства AKDN работают во имя общественного блага всех граждан, в независимости от их нации, пола или религии. AKDN имеет целью внесение вклада в развитие экономически активного, политически устойчивого, интеллектуально разнообразного и культурно толерантного Таджикистана.

Tcell Music – музыка всегда с вами!

Изменения цен в тарифном плане «4G Безлимит 2016»

В августе еще 5 стильных фиолетовых чемоданов отправляются к победителям роуминг-кампании Tcell!

Поздравляем еще пятерых победителей кампании «Фиолетовый Чемодан» за август, которых выбрал генератор случайных чисел ссылка на видео.

Розыгрыши «Фиолетовых чемоданов» проводятся каждый месяц среди тех, кто использует «Реальный» или «Лёгкий» роуминг от Tcell, потратив в роуминге на связь в течение календарного месяца 100 сомони.
А в конце года победителей розыгрыша ждет еще один сюрприз – возможность выиграть туристическую путевку в одно из направлений!

Подробнее об услугах «Реальный и Легкий» роуминг: https://bit.ly/2XouzVS

Зависайте в соцсетях и мессенджерах с безлимитными опциями «+»!

Лето заканчивается, но мы продолжаем радовать наших пользователей приятными сюрпризами!

С 23 августа по 20 сентября 2019 года приобретайте смартфоны HUAWEI моделей P Smart Z, Y9 Prime 2019, Y7 Prime 2019, P30 lite, P Smart 2019 и P Smart 2019+ и участвуйте в акции «ПОДАРКИ УХОДЯЩЕГО ЛЕТА» от HUAWEI и Tcell.

Для участия вам необходимо:

• Приобрести смартфон HUAWEI;
• Получить купон участника;
• Посетить мероприятие 21 сентября 2019 года.

Финальный розыгрыш пройдет 21.09.2019 в 11:00, по адресу г.Душанбе, проспект Рудаки 14, отель «Серена».

Каждому победителю Tcell подарит серебряный номер и 3 гб интернета.

Срок проведения акции: 23.08.2019 - 20.09.2019

Регистрация участников проходит по адресу: г. Душанбе, пр. Рудаки 83, ЦУМ, 1 этаж.

ВНИМАНИЕ! Участник не допускается к регистрации без предъявления гарантийного талона на приобретенный смартфона.

Желаем удачи и приятных покупок!

Уважаемые абоненты!

Доводим до вашего сведения, что с 29.08.2019 в опции «Безлимитный смартфон Лайт 2016» будут внесены изменения.
Ниже представлена таблица с новыми условиями:

Мы спешим отправить еще 5 стильных фиолетовых чемоданов в путешествие!